Stamper
Baja, cancelación y eliminación de datos
1. Cómo pedir la baja
El administrador de la empresa usa Soporte y contacto, con el nombre de la empresa y el correo de la cuenta.
Si eres trabajador y quieres corregir o suprimir datos de tu jornada, dirígete a tu empresa. Ella es la responsable de esos datos.
2. Cancelar no borra al momento
- Dejar de usar Stamper o terminar la prueba no borra automáticamente la empresa ni los fichajes.
- La expiración del trial suspende el fichaje y los cambios; el administrador sigue pudiendo consultar.
- La supresión de la cuenta se hace a petición, no por el paso de los 20 días.
3. Plazo: 28 días
Desde una solicitud identificable del administrador, en un máximo de 28 días naturales:
- confirmamos la recepción;
- indicamos qué se ha suprimido o anonimizado y qué se conserva;
- borramos o anonimizamos los datos de cuenta que no deban conservarse (correo del administrador, usuario, configuración, perfil que no esté ligado al registro de jornada).
Ese plazo cubre el mes que marca el art. 12.3 del RGPD. Si la petición es incompleta o no podemos identificar la empresa, el plazo cuenta desde que tengamos los datos necesarios.
4. Qué se borra y qué se conserva
En esos 28 días podemos borrar o anonimizar:
- datos de la cuenta (correo del administrador, nombre comercial en Stamper, configuración);
- accesos, invitaciones y datos de perfil que no deban conservarse.
Los registros de jornada y la auditoría la empresa debe conservarlos cuatro años (art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores). Stamper los mantiene por su cuenta durante ese plazo. No los borramos en los 28 días si eso impediría a la empresa cumplir esa obligación.
El administrador puede exportar informes mientras la cuenta exista. Si nos pide el borrado de fichajes y asume por escrito que ya no necesita conservarlos, los eliminamos en el mismo plazo de 28 días, salvo bloqueo legal (inspección o reclamación en curso que nos conste).
Pasados cuatro años desde cada registro, o cuando la empresa nos lo indique, esos fichajes se suprimen.
5. Portabilidad y acceso
El administrador puede consultar y exportar lo disponible en la aplicación (también con la prueba expirada, en modo consulta). Para una exportación adicional, usa soporte.
6. Borrar algunos datos sin eliminar la cuenta
Sí: puedes pedir que se supriman o anonimicen datos concretos sin dar de baja la empresa.
- Administrador: usa Soporte y contacto. Indica el nombre de la empresa, el correo de la cuenta y qué datos quieres borrar (correo, usuario, perfil, notas, accesos, una persona concreta).
- En la aplicación, el administrador puede desactivar personas, editar fichas y borrar notas, sin eliminar la cuenta.
- Trabajador: pide a tu empresa la corrección o supresión. No hace falta borrar la cuenta de Stamper.
Plazo: 28 días naturales, el mismo de la baja. Los fichajes se conservan cuatro años salvo que el administrador pida su borrado por escrito.